Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Tout produit commandé peut être annulé avant le traitement du paiement. Cependant, si la commande a déjà été traitée et expédiée, des frais de restockage de 20 % seront appliqués au montant total de l'achat. Aucun produit ne peut être retourné pour un crédit après 30 jours à compter de la réception des produits par le client. Aucun crédit ne sera accordé pour les articles installés.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article n'étant pas dans son état d'origine, endommagé ou ayant des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai certain de jours.

Annulations

Les commandes qui n'ont pas été expédiées peuvent être annulées sur demande écrite ou verbale. Les annulations de commande demandées avant l'expédition de la commande sont soumises à des frais de restockage de 3 %. Nous sommes facturés des frais de traitement non remboursables pour chaque commande, qui ne seront donc pas remboursés au client.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse sales@billetproshop.com

Articles en solde

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@billetproshop.com

Expédition

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.